细致服务润无声，用心维护赢好评

“年初有规划、年中有对标、年底有交账”，这是金思维客户服务团队多年来不变的工作节奏以及工作要求。时值8月，2023年进度条已过大半，为了兑现服务承诺、实现年初规划目标，金思维客户服务团队马不停蹄，奔赴在全国各地的项目现场，用实际行动践行着金思维服务团队的责任与担当。

冲在客户现场第一线，应用指导、问题答疑， 

让客户服务“零距离”

维护服务项目经理是客户维护服务的主力军。无论前段时间的高温，还是近期各地的暴雨，都没有阻挡维护服务项目经理的脚步。为了给客户提供专业、可靠的维护服务，维护服务项目经理深入每一个项目的业务现场，对系统应用效果进行跟踪，对系统操作进行培训，对系统问题进行答疑，对项目系统进行优化改进••••••

维护项目经理在客户现场为客户进行“一对一”指导

维护项目经理在客户现场为企业调试系统

公司总工、产品经理深入现场专题调研、业务培训，
让客户服务“有深度”

除了维护项目经理在客户现场进行维护服务外，针对专题应用问题，金思维公司还会安排公司总工、产品经理等业务专家到客户现场进行专题应用现场交流、方案需求调研、专题业务培训等，让客户服务更有深度、更专业。

产品经理在企业现场进行专题业务培训

战略合作、长期服务，让客户服务“更放心”

信息化项目不同其它工程类项目，它是一个持续改进、持续优化的过程。项目验收只是整个项目过程中的一个标志性的关键节点，后续还需要持续优化改进才能发挥系统的应用效果。“项目有限，服务无限”，金思维客户服务团队始终以解决客户管理痛点为出发点，以满足客户需求为己任，持续输出提升客户应用效益的产品与服务，为企业管理改进持续发力，助力企业全方位“智变”。

以湖北某水电集团为例，自2012年开始，该水电集团就与金思维公司建立了战略合作伙伴关系，至今合作已经超过了10年，从生产管理系统、安全双控管理，到数字化仓库、智能移动巡检等••••••在企业“智改数转”的道路上，总离不开金思维服务团队的身影。双方既是战略合作伙伴，也是值得信任的老朋友。

维护项目经理在客户现场进行需求调研

维护项目经理深入客户现场进行问题答疑